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よくあるご質問 -こんな場合、どうしよう?-

よくあるご質問 -こんな時どうする?-Frequently Asked Questions

弊社サービスにまつわる「よくある質問」をまとめました。ぜひご参考ください。

よくある質問 一覧

 
■ 電話だけで、お見積もりをいただくことはできますか?

可能でございます。
より正確な見積もりをお出しするため、こちらからも質問させて頂く場合がございます。

■ 事前に依頼内容を担当の方と会って相談することはできますか?

こちらとしても是非お願いしたいです。
ご都合のよい日時をお知らせください。営業担当者がお伺いいたします。

 

ご依頼内容のご相談

■ 景品の保管をお願いしたいのですが、最低〇個~や、最大〇個までなど制限はありますか?

制限はございません。
詳細はお問い合わせください。

 

景品保管のご相談

■ 依頼の規模がとても小さく、ピンポイントなお願いなのですがお願いできますか?

可能でございます。
ご要望に合わせたサービスをご用意いたしますので、詳細をお知らせください。

 

ピンポイントなお願いのご相談

■ 業務開始前のキャンセル料は発生しますか?
事前準備などでコストが発生している場合は、ご負担いただきますが、
キャンセル料はございません。
■ コールセンターなどを依頼する場合、事前の研修などは必要ですか?
必須ではございません。
マニュアルをいただければ、沿ったご案内をいたします。
内容によっては、研修お願いする可能性もございます。
■ 生鮮物やワインなどの保管は可能ですか?

温度管理が必要なものはお取扱いできかねます。
現在、常温保管のみとなりますのでご了承ください。

■ 発注からサービス開始まで最短で何日ぐらいかかりますか?

業務内容・物量により日数に変動がでます。
資材受け入れは当日から対応することも可能でございます。

■ 複数商品を組み合わせて発送してもらうことは可能ですか?

単一の組み合わせはもちろん、送り先ごとに組み合わせを変えることも可能でございます。

■ 倉庫の営業時間は何時から何時までですか?

平日 9時半~17時(年末年始は除く)となっております。

■ 海外への発送などには対応していますか?

DHLやEMSでの海外発送は対応しておりますが、
輸出に関わる手続きはお客様でのご対応をお願いいたします。

■ ネットショップの発送代行などは可能ですか?

可能でございます。
是非、詳細な内容をご相談ください。

 

ネットショップに関するご相談

■ 作業現場や倉庫を見ることはできますか?

可能でございます。

ご都合のよい日時をお知らせください。担当者がご案内いたします。

 

現場見学のご相談

■ パック商品を利用したいのですが、内容がオーバーしてしまいます。記載のオプション以外にも対応してもらうことは可能ですか?

可能でございます。

詳細をお問い合わせください。
お客様のご要望に沿うよう、調整させていただきます。

 

オプション詳細のご相談

■ 個人情報の取扱いはどうなっていますか?

ISO27001を取得しております。
こちらは個人情報の他にも、新製品情報などお客様の資産に対する取扱いを規定しております。
詳細は下記のリンク、およびヘッダーの「プライバシーポリシー」をご覧ください。

 

プライバシーポリシー

■ SPツールを作りたいのですが、デザインが決まっていません。お任せすることはできますか?

可能でございます。
お客様が想像しているデザインや色味がありましたら、営業担当者にお知らせください。
弊社デザイナーが対応いたします。

 

デザイン作成のご相談

■ コールセンターはアウトバウンドも可能ですか?

基本的にはインバウンド対応のコールセンターになりますが、
費用や納期をご相談の上、対応いたします。

 

コールセンターのご相談

■ 発送物と連携したコールセンターの利用は可能ですか?

可能でございます。

詳細な内容をお伝えください。

 

コールセンター連携のご相談

  • TEL:03-3699-6711
  • 土日祝日を除く 9:00~18:00
  • WEBからのお問い合わせ
  • よくあるお問い合わせ
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